FAHRLEHRERVERBAND
Baden-Württemberg e. V.

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Wie gut ist mein Berufsverband?

Ergebnisse der Umfrage 2003 (2)

zu Teil (1)

Zum Fragenkomplex 3:
Image und Arbeit des Verbandes

In 90 Prozent der Rückmeldungen sind die Mitglieder der Auffassung, ihr Verband sei fachlich kompetent und arbeite zuverlässig. Das sind Traumquoten. Daran können auch die etwas über 18 Prozent Stimmenthaltungen nichts deuteln. Auch Zukunftsorientierung und Innovationskraft des Verbandes erzielen erstaunlich hohe Quoten der Zustimmung. Wenn das so ist, dann muss das noch besser und intensiver nach außen transportiert werden, vor allem in Richtung der jungen Kolleginnen und Kollegen, die noch außerhalb stehen. Verstärkte Öffentlichkeitsarbeit könnte helfen, den Nutzen einer Mitgliedschaft bei dieser fortschrittlichen Berufsvertretung deutlich zu machen.

Zum Fragenkomplex 4:
Die Angebote des Verbandes

In 90 Prozent der Rückmeldungen halten die Mitglieder die Information zu und über Fachthemen für sehr wichtig oder wichtig. Diese Superquote bedarf keines Kommentars, außer vielleicht dem, dass der Verband auf diesem Gebiet niemals nachlassen darf. Hier hat er mit der FahrSchulPraxis ein einzigartiges Medium, dem das Befragungsergebnis indirekt höchstes Lob zollt.

Hohe Erwartungen an Vertretung und Beratung

Die hohe Erwartung der Mitglieder an eine optimale Vertretung der Standesinteressen (mehr als 80%), ist nur natürlich und muss sehr ernst genommen werden. Weit über 80 Prozent halten die persönliche Beratung durch den Verband ebenfalls für sehr wichtig oder wichtig. Eine Leistung, die noch ausbaufähig ist, die aber von den Beratern hohe Kompetenz und nicht minder hohe zeitliche Präsenz erfordert.

Sonderkonditionen?

Ein interessantes Ergebnis tritt bei 4.6 (Sonderkonditionen) zutage. Solche Aktivitäten scheinen die Mitglieder nicht gerade vom Hocker zu reißen. Hier kommt starker Realitätssinn zum Ausdruck: Wenn ich die Geschäftsleute am Ort vernachlässige oder mit vom Verband ausgehandelten Rabatten piesacke, bringt mir das keine gute Presse. Fazit: Der Verband sollte hier, wenn überhaupt, äußerst behutsam agieren.

Kreisvereine

Ein eher trauriges Kapitel sind die Ergebnisse zum Thema Kreisverein. Hier scheint einiges im Argen zu liegen. Wenn sich 23 Prozent zur Bedeutung der lokalen Struktur ihrer Berufsvertretung erst gar nicht äußern und die positiven Quoten auch nicht gerade hinreißend sind, müssen - mindestens bei einem größeren Teil der Kreisvereine - einige grundsätzliche Fehlentwicklungen eingetreten sein. Man würde es sich zu leicht machen, das Ergebnis mit allgemeiner Vereinsmüdigkeit erklären zu wollen. Es drängt sich hier vielmehr die Vermutung auf, dass personelle Defizite und eine damit einhergehende Lethargie starke Einflussfaktoren sind.

Zum Fragenkomplex 5:
Die Fortbildungsseminare des Verbandes

Bei "ohne Antwort" sind hier die Prozentwerte besonders hoch. Wer nicht antwortet, verhält sich ähnlich wie ein Nichtwähler. Freilich ist es nicht immer nur Protest, was die Leute abhält, ihre Meinung kundzutun, sondern vielfach auch Unwissenheit oder Unentschiedenheit. Wie soll einer wissen, ob das Fortbildungsprogramm des Verbandes seinen Bedürfnissen und Wünschen entspricht, wenn er nie da war? Der Verband hat auf diesem Sektor allem Anschein nach ein Vermittlungsdefizit. Wenn in 70 Prozent der Rückmeldungen die Mitglieder sehr zufrieden oder zufrieden sind, dann darf mit Fug und Recht angenommen werden, dass das Fortbildungsangebot im Großen und Ganzen stimmt. Jeweils mehr als 60 Prozent Zustimmung bei den Fragen nach Preis und Leistung, nach Themen und nach Dozenten sind ebenfalls exzellente Quoten. Woran liegt es also, dass sich so viele der Stimme enthalten? Fortbildung muss - wie jede andere Dienstleistung - gut verkauft werden. Und hier scheint - besonders auch auf dem Feld der Nichtmitglieder - werblich noch einiges brach zu liegen. Aber auch für die Mitglieder ist es nicht selbstverständlich, ihre Fortbildung beim Verband zu buchen. Einer merkte an, der Verband solle sich aus dem Fortbildungsgeschäft heraushalten. Warum er das fordert, hat er nicht geschrieben. Wenn es nur ein Rat gewesen sein sollte, war es ein falscher. Denn seit mehr als 40 Jahren gibt der Verband auf diesem Sektor den Ton in punkto Qualität, Aktualität und Seriosität an. Und das muss so bleiben. Das Umfrageergebnis signalisiert: Die verbandliche Fortbildung ist gut, das Marketing aber braucht einen deutlichen Schub.

Zum Fragenkomplex 6:
Die Arbeit der Geschäftsstelle

So viel vorab: Die Geschäftsstelle des Verbandes erfreut sich hoher Zustimmung. In mehr als 80 Prozent der Rückmeldungen bescheinigen die Mitglieder den Mitarbeitern/innen ein hohes Maß an Freundlichkeit. Nicht minder gut werden Promptheit und Zuverlässigkeit der Beantwortung von Anfragen beurteilt. Dies sind eindeutig Spitzenwerte. Doch auch hier gilt: Nichts ist so gut, dass es nicht noch besser werden könnte.

Kontakte - Telefon an erster Stelle

Das Telefon ist noch immer Kommunikationsmittel Nr. 1 (87,5 %). Vor dem Brief (34,3 %) rangiert das Fax mit 36,53 Prozent. E-Mail ist mit jetzt schon 28,51 Prozent mächtig am Aufholen, und immerhin 34,3 Prozent der Befragten hatten das Jahr über mindestens einmal persönlichen Kontakt zur Geschäftsstelle oder zu einem Vorstandsmitglied des Verbandes.

Die Umfrageinitiative war mutig, weitsichtig und erfolgreich. Die Verbandsführung hat damit einmal mehr gezeigt, dass sie sich der Realität stellt. Wenn nun aus den Ergebnissen die richtigen Schlüsse gezogen und in praktisches Handeln umgesetzt werden, muss es den Fahrlehrerinnen und Fahrlehrern Baden-Württembergs um ihre Berufsvertretung und deren Zukunftsfähigkeit nicht bange sein.

Xaver Edenhausen

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